HomeWizard, holenderski producent licznika P1 Meter i gniazdka Energy Socket, 20 października 2026 rozpoczął akcję zwrotu jednej partii produkcyjnej kompaktowego Energy Socket, model HWE-SKT-21. Dodatkowe testy bezpieczeństwa wykazały, że te gniazdka nie spełniają wymagań, które firma sama sobie stawia, i mogą spowodować porażenie prądem. HomeWizard zapewnia, że nie dostał ani jednego zgłoszenia o porażeniu, a gniazdka wymienia na wszelki wypadek.

Dwie wady

Pierwsza dotyczy wbudowanej ochrony przed dziećmi, która powinna zasłaniać otwory na bolce podłączanego urządzenia. W wadliwej partii nie zatrzymuje ona dostatecznie cienkich metalowych przedmiotów, na przykład spinacza czy wsuwki do włosów.

Druga to zbyt słaba konstrukcja. Mocne uderzenie w gniazdko albo szarpnięcie za przewód podłączonego urządzenia może ułamać metalowe bolce Energy Socket. Bolec, który utkwi w gniazdku ściennym, jest pod napięciem i grozi porażeniem przy dotknięciu.

Których gniazdek to dotyczy

Akcja obejmuje wyłącznie model HWE-SKT-21, mniejszą wersję, którą HomeWizard wprowadził w kwietniu 2024. Numer modelu jest nadrukowany w górnej części przodu obudowy. Starszy i większy HWE-SKT-11 nie jest objęty zwrotem. Nie każdy HWE-SKT-21 trzeba też odsyłać: wadliwą partię rozpoznaje się po wewnętrznym numerze seryjnym, którego nie ma nigdzie na obudowie. Jedynym sposobem sprawdzenia jest więc aplikacja HomeWizard, w menu Instellingen > Support > Energy Socket terugroepactie (Ustawienia > Pomoc > Akcja zwrotu Energy Socket). HomeWizard nie podał, ilu sztuk to dotyczy ani kiedy je wyprodukowano. Gniazdek, których aplikacja nie wskaże, można dalej używać.

Co zrobić

  1. Wyjąć z kontaktu każde gniazdko wskazane przez aplikację i przestać go używać.
  2. Zaznaczyć te gniazdka w aplikacji i nacisnąć „Maak retourlabel” (utwórz etykietę zwrotną). Etykieta przyjdzie e-mailem.
  3. Zapakować gniazdka do koperty bąbelkowej lub małego pudełka i nadać w punkcie odbioru paczek. Wysyłać tylko gniazdka zgłoszone w aplikacji. Zwrotów w siedzibie HomeWizard ani w sklepach firma nie przyjmuje.
  4. W ciągu 10 dni roboczych od odebrania i sprawdzenia paczki HomeWizard przysyła e-mailem odnośnik do sklepu internetowego, w którym bezpłatnie zamawia się poprawione Energy Socket.

Zwrotu pieniędzy ani bonu nie ma, jest tylko wymiana. Według HomeWizard cała procedura zajmuje kilka tygodni, zależnie od możliwości produkcyjnych i tempa obsługi zwrotów. Nowe gniazdko jest o kilka milimetrów większe, bo ma mocniejszą obudowę, co może przeszkadzać w ciasnych gniazdach podwójnych i listwach zasilających.

Jeśli bolec się ułamał i utkwił w gniazdku ściennym, HomeWizard zaleca nie korzystać z tego gniazdka i przed próbą wyjęcia bolca wyłączyć bezpiecznik obwodu albo wezwać elektryka.

Użytkownicy Home Assistanta i Homeya

Nowe gniazdko pojawi się jako nowe urządzenie, więc automatyzacje w Home Assistancie lub Homeyu i inteligentne zadania w aplikacji HomeWizard trzeba będzie ustawić od nowa. Historia zużycia energii ze starego gniazdka zostaje w aplikacji, dopóki nie usunie się urządzenia. Sprzęt taki jak bojler, który włączał się przy nadwyżce energii z paneli słonecznych, można na czas oczekiwania podłączyć bezpośrednio do gniazdka ściennego, żeby dalej działał.

Strona akcji zwrotu jest po niderlandzku i opisuje procedurę dla Holandii, więc właściciele w innych krajach powinni sprawdzić aplikację i skontaktować się z pomocą techniczną HomeWizard.